Политика возврата средств
Последнее обновление: 7 октябрь 2026 г.
Возвраты
Возможность возврата зависит от товаров в вашем заказе.
Если возвраты принимаются, товары должны быть возвращены в том же состоянии, в котором они были получены, без следов носки или использования, с бирками и в оригинальной упаковке либо в соответствии с инструкциями по возврату. Мы можем уменьшить сумму возврата платежа, если товар был в употреблении, поврежден или подвергался излишнему воздействию.
Свяжитесь с нами, чтобы узнать о вариантах возврата и о том, как его оформить.
Как оформить возврат
Возможность принятия запросов на возврат или отмену зависит от вышеуказанных условий и ваших прав в соответствии с применимым законодательством.
Свяжитесь с нами, прежде чем возвращать предмет.
Если не указано иное или применимое законодательство не требует иного, вы несете ответственность за оплату стоимости обратной доставки при возврате товара по причине изменения решения.
Повреждения и проблемы
Пожалуйста, проверьте ваш заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар имеет дефекты, поврежден или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ситуацию.
Исключения и товары, не подлежащие возврату
Некоторые товары могут не подлежать возврату, как указано в условиях возврата выше, в описании товара, на веб-сайте или в магазине во время покупки.
Свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы о том, можно ли вернуть конкретный товар.
Обмен
Свяжитесь с нами, чтобы узнать о вариантах обмена перед возвратом вашего товара.
Возвраты и отмены в Европейском Союзе
Если вы являетесь потребителем в Европейском Союзе и совершаете покупки онлайн, вы можете иметь право отменить свой заказ по любой причине в течение 14 дней после получения товаров, если не применяется исключение.
После того как вы уведомите нас о желании отменить заказ, вы должны вернуть товары в течение 14 дней.
Мы оформим возврат платежа за соответствующие отмененные заказы в течение 14 дней после того, как получим уведомление об отмене, но мы можем задержать возврат платежа до тех пор, пока не получим товары обратно или пока не получим подтверждение того, что вы их отправили.
При соответствующих отменах мы возместим цену товара и стоимость стандартной доставки, если вы оплатили доставку. Мы не обязаны возмещать какую-либо дополнительную сумму, уплаченную за экспресс- или премиум-доставку, превышающую стоимость стандартной доставки.
Чтобы запросить возврат, следуйте инструкциям выше в разделе об оформлении возврата. Чтобы запросить отмену, свяжитесь с нами.
Возвраты и отмены в Великобритании
Если вы являетесь потребителем в Великобритании и совершаете покупки онлайн, вы можете иметь право отменить свой заказ в течение 14 дней после получения товаров, если не применяется исключение.
После того как вы сообщите нам о желании отменить заказ, вы должны вернуть нам товары в течение 14 дней.
Мы оформим возврат платежа за соответствующие отмененные заказы в течение 14 дней после получения возвращенных товаров или подтверждения того, что вы их отправили.
При соответствующих отменах мы возместим цену товара и стоимость стандартной доставки, если вы оплатили доставку. Мы можем не возмещать дополнительную сумму, уплаченную за экспресс- или премиум-доставку, превышающую стоимость стандартной доставки.
Чтобы запросить возврат, следуйте инструкциям выше в разделе об оформлении возврата. Чтобы запросить отмену, свяжитесь с нами.
Возврат платежей
Мы уведомим вас после получения и проверки вашего возврата и сообщим, был ли одобрен возврат платежа. В случае одобрения средства будут автоматически возвращены на ваш исходный способ оплаты в ближайшее время. Вашему банку или поставщику платежей может потребоваться дополнительное время на обработку и зачисление средств.
Если вы не получили возврат платежа в течение разумного периода времени после его одобрения, свяжитесь с нами.
Эта политика не ограничивает ваши права, которые могут быть предоставлены действующим законодательством о защите прав потребителей, включая права, применяемые в случае, если товары имеют дефекты, не соответствуют описанию, не доставлены в требуемые или согласованные сроки или иным образом не соответствуют применимому законодательству.
Контакты
Чтобы запросить отмену, оформить возврат, узнать статус возврата, уточнить возможность обмена или сообщить о поврежденных товарах, свяжитесь с нами по адресу no-reply@craftandglory.in.
